ヘルプ

＊本ストアは、アカウント管理サービスUniikey（ユニーキー）をご利用いただきます。

すでにアカウントをお持ちの方はそちらの情報を入力してログインしてください。＊

1.こちらの新規会員登録画面より、会員情報を入力

2.利用規約、ならびにプライバシーポリシーの同意のチェックボックスにチェックし、「認証コードを送信」ボタン押下

3.登録いただいたメールアドレスへ送付された認証コードを入力し、「OK」ボタン押下

4.会員登録完了

※あらかじめ「mail.contentdata.co.jp」のドメインを受信可能な状態にしたうえで操作をお願いいたします。

※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。

(例)

abc..123@example.com（"".""ドットを連続している）

abc.@example.com（@マークの前に"".""ドットを使用している）

株式会社コンテンツデータマーケティングが提供するアカウント管理サービスです。1つのアカウントで複数のサービスのご利用が可能です。

Uniikeyのマイページです。

ご登録情報の確認／変更、メルマガの購読／停止がおこなえます。

Uniikeyラウンジはこちら

既に同じメールアドレスでご登録いただいている可能性がございます。ご確認のうえ解決しない場合はお問い合わせください。

※既に本ストアへ会員登録されているメールアドレスを新規会員登録に使用した場合、「登録済のメールアドレスです」のエラーが新規会員登録画面へ表示されます。

なお、新規登録の際にメールが受け取れずに登録が完了しなかった場合は、登録手続きから24時間は「既にこのメールアドレスは「Uniikey（ユニーキー）」に登録済みです。」のエラーが表示され同一のメールアドレスでは登録ができません。

お急ぎの場合は、別のメールアドレスで会員登録を行っていただくか、24時間経過後にあらためて登録手続きを行ってください。

※あらかじめ「@mail.contentdata.co.jp」のドメインを受信可能に指定いただくようお願いします。

※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。

(例)

abc..123@example.com（"".""ドットを連続している）

abc.@example.com（@マークの前に"".""ドットを使用している）

お客様のご利用のメールサービスによっては、受信フォルダではなく、「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」フォルダ等に振り分けられている可能性がありますので、まずはそちらをご確認ください。

それでも届いていない場合には、メールの受信拒否設定をされている可能性があります。

※あらかじめ「@mail.contentdata.co.jp」のドメインを受信可能に指定いただくようお願いします。

新規会員登録をご希望でお手続きを継続されたい場合は、「@mail.contentdata.co.jp」のドメインを受信可能指定いただいた後で、下記のいずれかの方法をお試しください。その際に、認証コード送信ボタンを複数回押さないよう、ご注意ください。

①お試しいただいたメールアドレスで再度登録したい場合：

24時間以上経過してから、再度新規会員登録を行ってください。

②別のメールアドレスで登録したい場合：

すぐにご登録いただけます。別のメールアドレスを使って、新規会員登録を行ってください。

上記をお試し頂いても解決しない場合は、Uniikey よくあるご質問・お問い合わせからお問い合わせください。

マイページの退会手続きページよりお手続きが可能です。

ログインしたうえで、「退会する」をクリックしてお手続きください。

※退会ページの内容をよくご確認のうえ退会手続きを行ってください。

「パスワードをお忘れの方はこちら」にて、Uniikeyに登録しているメールアドレスを入力いただくとパスワード再設定画面のURLが記載されたメールが届きます。

24時間以内にページの案内に従って変更をおこなってください。

※「@mail.contentdata.co.jp」のドメインを受信可能に指定いただくようお願いします。

なお、変更したパスワードはUniikeyの全サービスに適用されます。

メールアドレス・パスワードについて、下記にご注意いただき正しくご入力ください。

・全角で入力していないか

・大文字小文字を区別しているか

・コピー＆ペーストした際に前後にスペースが入っていないか

・CapsLockがONになっていないか

正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定ページよりパスワードリセットをお試しください。

パスワード再設定ページはこちら

以下の手順で会員情報の変更がおこなえます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページへアクセス

3.マイページ内の「会員情報」を選択

4.会員情報ページの「会員情報を確認/変更する」ボタンを押下

5.Uniikeyラウンジに遷移し、会員情報変更を行いたい各種項目を押下

6.変更入力完了後、「保存」を押下

クレジットカードのエラーが表示される場合、クレジットカードのご利用状況をご確認のうえご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

※プリペイド式クレジットカードはご利用いただけない場合がございます。プリペイド式以外の通常のクレジットカード、もしくは他の決済手段でご利用ください。

商品が正常に購入できている可能性もございますのでもう一度の注文手続きをせず、まず時間をおいてマイページよりご注文履歴をご確認ください。二重注文となった場合システム上ご注文のキャンセルができかねますのでご注意ください。ご注文履歴に表示されない場合は各決済会社(クレジットカード、携帯キャリア等）のご利用状況をご確認のうえ各決済会社へお問い合わせください。

購入済みの場合はマイページのご注文履歴に商品が表示されます。ご注文履歴に商品が表示されるかご確認ください。

以下の手順でご注文履歴の確認がおこなえます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページにアクセス

3.マイページ内の「ご注文履歴」を選択

4.各ご注文の「ご注文内容を確認」を押下

各通信キャリアの提供する決済方法です。【auかんたん決済】【d払い】【ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い】がご利用いただけます。

本ストアのお買い物の決済で間違いございません。システム仕様上ｄ払い決済時のみ本ストア名ではなくmurket（ミューケット）と表示されます。

※murket（ミューケット）は本ストアが利用している株式会社レコチョクが提供するオンラインストアソリューションの名称です。

■デジタル音源/映像/NFT等のデジタル商品

複数の商品をまとめて一度に決済して購入することはできません。

1シングル、1アルバム、1セットなど各単位ごとにご購入をお願いいたします。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

予約商品は予約注文完了と同時に購入が確定します。

■デジタル商品

各商品の発売日にあわせてダウンロードできる状態になります。

※商品の販売スケジュールは各商品ページをご確認ください。

※予約完了後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

商品によって購入数の上限が設定されている場合がございます。

対象の商品ページをご確認ください。

デジタル商品自体に歌詞データは含まれておりません。

なお、ご利用の再生プレイヤーにて歌詞表示の機能がある場合は、歌詞が表示される可能性もございます。

詳細についてはご利用の再生プレイヤーの提供元へお問い合わせください。

デジタル音源（シングル、アルバム）、ビデオ（ミュージックビデオ）、画像などの商品がございます。

■シングル・アルバムフォーマット：MPEG4 AAC（Advanced Audio Coding）ビットレートは320kbpsまたは128kbpsでダウンロード時に選択可能です。

■ハイレゾフォーマット：FLAC（Free Lossless Audio Codec）

■ビデオフォーマット：H.264+AACビットレート：1.5～2Mbps※商品によってはサイズが異なる場合があります。

■画像：jpg、png、pdfのいずれか※商品によって提供ファイルフォーマットが異なります。指定はできません。

※各商品種別について、ストア内で商品の取り扱いがない場合もございます。ご了承ください。

「オンラインくじ」とは、インターネット上で参加できるくじ引きです。

掲載されている賞品のいずれかが当選し、ハズレ（落選）はありません。

ご注文完了をもって、自動的に抽選が開始され、当選する賞品が決定します。

「オンラインくじ」の内容は商品ごとに異なるため、各商品ページに記載の内容をご確認のうえご注文ください。

当選結果は、ご注文完了ページ上に表示されます。

また、ご注文履歴より該当のご注文でもご確認いただけます。ご注文商品の一覧内に「当選賞品」が表示されます。

※複数点ご注文の場合は、まとめて注文点数分の抽選がおこなわれます。

※掲載された賞品は販売中に一部売り切れとなる場合がございます。

※当選確率は販売開始時の確率になります。お客さまごとの当選確率ではないため、必ず購入個数と当選確率が一致することを保証するものではございません。

※当選賞品は重複する場合がございます。

※クレジットカード決済で「オンラインくじ」商品をご予約いただいた場合、ご注文の翌日に決済が確定いたします。

※「オンラインくじ」商品は、キャンセル不可となります。ご購入後の返品、返金、変更などはお受けできません。

以下の手順でメールマガジンの購読設定をおこなえます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

3.マイページ内の「購読中のメールマガジン確認」を選択

4.メールマガジンの設定ページの「会員情報を確認/変更する」ボタンを押下

5.Uniikeyラウンジに遷移し、設定変更したいメールマガジンの購読・解除を選択

※ご注文完了メール、発送完了メールなどご注文に関するメール、決済に関するメールなど一部のメールは購読解除していても必ず届きます。

※メールマガジンの購読を解除した場合も解除後数日間はメールが届く場合がございます。ご了承ください。

以下の手順でメールアドレスの変更をおこなえます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページへアクセス

3.マイページ内の「会員情報」を選択

4.会員情報ページの「会員情報を確認/変更する」ボタンを押下

5.Uniikeyラウンジに遷移し、「メールアドレスの変更」を選択

6.現在登録中メールアドレスが表示されますので、変更元としてお間違いなければ、「認証コードを送信」ボタンを押下

6.登録中のメールアドレスへ送付された認証コードを入力し、「OK」ボタンを押下

7.新しいメールアドレスを入力し、「変更」ボタンを押下

※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。

(例)

abc..123@example.com（"".""ドットを連続している）

abc.@example.com（@マークの前に"".""ドットを使用している）

ご登録いただいたメールアドレスあてに、「注文受付完了メール」などご注文に関する内容のメールをお送りします。

メールが見当たらない場合、迷惑メール(spam)フォルダに振り分けられていないか1度ご確認をお願いいたします。

以下の設定をされている場合は、ストアからのメールが届かず、お客様に重要なお知らせをご連絡することができません。下記をご確認いただき、設定されている場合には「解除」または「変更」を行ってください。

【受信制限を行っている場合】　パソコンからのメール制限・URLリンク制限の解除

【メール指定受信されている場合】　メール指定受信の解除、または　メールアドレス「info@kingrecords-d.jp」「customer@kingrecords-d.jp」の登録

【シークレットコードの場合】　シークレットコードの解除

【URLを含むメール拒否の設定をされている場合】　URLを含むメール拒否の解除

【ドメイン指定されている場合】　ドメイン指定の解除、または、「mail.murket.jp」ドメインの登録

※auの場合は、指定受信設定時「必ず受信」にチェックをお願いします。

※すでに自動送信済みのメールの再送はできません。

※一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

海外からはご利用になれません。日本国内でのみサービスをご利用いただけます。

また、海外への発送も承っておりません。ご了承ください。

以下の可能性が考えられます。

・一時的な通信上の問題などにより、商品の試聴ができなかった可能性がございます。時間をおくかご利用の端末を再起動のうえあらためて試聴をお試しください。

・ご利用の端末の音量がミュートになっている可能性がございます。ご確認ください。

・推奨ブラウザをご利用出ない場合は正常に再生できない可能性がございます。推奨ブラウザから試聴をお試しください。

■推奨ブラウザ

【スマートフォンの場合】・Chrome最新版・Safari最新版

【パソコンの場合】[Windows]・Chrome最新版　[Mac OS]・Safari最新版

※試聴可能な商品の取り扱いがない場合もございます。ご了承ください。

【スマートフォンをご利用の場合】

お使いの端末によって再生方法が異なります。

詳しくはこちらをご確認ください。

【パソコンをご利用の場合】

購入された商品は「Windows Media Player」「iTunes」(Macの場合はiTunesのみ)で正常に動作することを確認しております。

※外部メディアへの保存や、ダウンロードされた端末以外での再生については動作保証を行っておりません。

パソコンでのご利用の場合、以下を保存先にすることでiTunesと連携されます。

【iTunesで再生する場合の保存先】

ライブラリ＞ミュージック＞iTunes＞iTunes Media＞iTunesに自動的に追加

■ブラウザでダウンロード

ご自身で保存先フォルダを指定してください。

ブラウザの保存場所・データの移動方法などについては、利用されたブラウザの提供元までお問い合わせください。

※直接「iTunesに自動的に追加」フォルダに保存できない場合は、一度ダウンロード可能なフォルダー（例：ミュージック(MUSIC)フォルダー）に保存し、「iTunesに自動的に追加」に移動してください。

Android端末の場合、一部のデジタル音源商品について設定可能ではありますがストアとしてサポートはしておりません。恐れ入りますが、お使いの端末の着信音設定方法をご確認ください。

※端末によっては、楽曲を着信音・通知音に設定できない場合もございます

※iPhoneの場合は、本ストアで販売しているデジタル音源商品を着信音に設定いただくことはできません

お客様がお使いの端末によってダウンロード方法が異なります。

詳しくはこちらの使い方ガイドをご確認ください。

予約商品以外はすぐダウンロードいただけます。予約商品は発売日以降にダウンロードが可能になります。

お客様がお使いの端末によってダウンロードされる場所が異なります。

詳しくはこちらの使い方ガイドをご確認ください。

可能です。

お客様がお使いの端末によってダウンロード方法が異なります。

詳しくはこちらの使い方ガイドをご確認ください。

※ダウンロードできる端末は10台までの制限がございます

10台までの端末にダウンロードすることが可能です。

※ブラウザから楽曲の再ダウンロードを行われる場合、下記の操作を行われると異なる端末と認識される場合があり制限台数を超過しやすくなります。ご注意ください。

・Cookie（クッキー）の削除

・プライベートモードでの利用

ダウンロード可能な端末台数「10台」を超えている可能性があります。

ご利用の端末数が10台を超えた場合、最終ダウンロードから90日経過すると、利用端末の解除が可能です。

下記手順にて利用していない端末の解除を行い、あらためて楽曲のダウンロードをお試しください。

1.ストアにログインする

2.マイページにアクセス

3.解除する端末情報を確認し、解除するを押下

4.確認が表示されるので解除を選択

※「登録から90日間は解除できません」と表示されている場合は、90日経過後[解除]が表示されるのをお待ちください。

※ブラウザから楽曲のダウンロードを行われる場合、下記の操作を行われると制限台数を超過しやすくなります。

・Cookie（クッキー）の削除

・プライベートモードでの利用

購入した商品はご注文履歴から表示することができます。ご注文履歴をご確認ください。

※購入したはずの商品が表示されない場合は購入履歴ページを更新してご確認ください。

※ご注文履歴に商品が表示されない場合は購入が完了しておりません。

ご注文履歴は以下の手順で確認が行えます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページへアクセス

3.マイページ内の「ご注文履歴」を選択

4.各ご注文について「ご注文内容を確認」を押下

【ストアのご注文履歴よりダウンロードいただく場合】

ダウンロード時に高品質を選択いただくことで可能です。

■ダウンロード方法

本ストアにログイン後、マイページのご注文履歴よりダウンロードが行えます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページへアクセス

3.マイページにアクセスして「ご注文履歴」を選択

4.各ご注文の「ご注文内容を確認」を押下

5.各商品の横に表示される「ダウンロード」のAAC 320kbpsを選択し押下

【「PlayPASS Music Player」アプリよりダウンロードいただく場合】

アプリ内で以下の設定を行うことによりダウンロード時に高品質でダウンロードできます。

1.アプリ右下の歯車のマークの「設定」を押下

2.再生＞音質設定で設定を320kbpsに変更

ハイレゾとは、音楽用CDを超える音質の音楽データの総称です。楽器や歌声がいままで以上に臨場感の溢れるサウンドで表現されています。

フォーマット：FLACサンプリング周波数：44.1kHz｜48.0kHz｜88.2kHz｜96.0kHz｜176.4kHz｜192.0kHz量子化ビット数：24bitファイル拡張子：.flac

ハイレゾ音質での再生にはハイレゾ対応再生ソフトやヘッドフォン・イヤホン等の再生環境が必要です。

■ハイレゾ音源の注意事項

・ハイレゾ音源のファイルサイズは、曲数により1～10GBほどに達する場合があります。保存先の空き容量を十分に確保してから購入・ダウンロードを行ってください。

・ハイレゾ音源は大容量ファイルのため、Wi-Fi接続後にダウンロードすることをお奨めします。

・ハイレゾ音源は音質の変更はできません。

※ハイレゾ商品の取り扱いがない場合もございます。ご了承ください。

株式会社レコチョクが提供しているデジタル商品のダウンロード、再生/閲覧が行えるスマートフォン用のアプリです。本サービスで販売しているデジタル音源の再生について、動作確認がとれており、利用を推奨しています。

◇「PlayPASS Music Player」(株式会社レコチョク提供)の推奨環境はこちらをご確認ください。

※一部スマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合があります

「PlayPASS Music Player」アプリ(株式会社レコチョク提供）を利用して本ストアのデジタル商品をダウンロード、再生/閲覧する方法についてはこちらをご確認ください。

本ストアで購入した商品を「PlayPASS Music Player」アプリでダウンロード及び閲覧/再生するためには、本ストアの会員情報と「PlayPASS Music Player」アプリのログインに使用するクラブレコチョクアカウントの連携が必要です。連携は以下の手順で行えます。

※クラブレコチョク未登録の方はまず新規メンバー登録(無料)が必要です。新規メンバー登録はこちらより行えます。

※すでにクラブレコチョクアカウントをお持ちの場合は新規メンバー登録(無料)を行う必要はありません。

1.本ストアへログイン

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

3.マイページより「プレイパス利用設定」を開く

4.プレイパス利用設定ページにて「クラブレコチョクと連携」を押下し、クラブレコチョクアカウントでログイン

以下の手順で本ストアの会員情報とクラブレコチョクアカウントの連携解除が行えます。

※クラブレコチョクとの連携を解除すると、本ストアでご購入いただいた商品を「PlayPASS Music Player」で再生/閲覧できなくなりますのでご注意ください

※解除後、再度連携すると「PlayPASS Music Player」でダウンロード/再生することが可能です

1.本ストアへログイン

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

3.マイページより「プレイパス利用設定」を開く

4.「クラブレコチョクと連携を解除する」を押下し、確認ページの内容をご確認いただいたうえで「解除する」を押下

マイページのお気に入りの一覧に商品が追加されます。気になっていた商品をリスト化して便利にお買い物していただけます。

以下の手順でお気に入りした商品をお気に入り一覧より削除できます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

3.マイページよりお気に入りを選択

4.「編集」ボタンを押下

5.削除したい商品を選択のうえ、「削除する」ボタンを押下

推奨環境はこちらをご確認ください。

※一部スマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合があります

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。